أوقات التسليم والرسوم

التوصيل متاح في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. مدة التوصيل داخل الرياض من ١ إلى ٣ أيام عمل، وفي باقي المدن من ٣ إلى ٥ أيام عمل. للاطلاع على مناطق التوصيل، يرجى الضغط هنا .

توصيل مجاني للطلبات بقيمة ٩٩٩ ريال سعودي فأكثر. تُطبق رسوم توصيل بقيمة ٢٠ ريال سعودي للطلبات التي تقل عن ٩٩٩ ريال سعودي.

قد تكون تواريخ التسليم أطول خلال فترات التخفيضات أو مبيعات منافذ البيع لدينا.

الإرجاعات واسترداد الأموال

يمكن إرجاع المنتجات ذات السعر الكامل والمنتجات المعروضة للبيع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

العودة إلى المتجر

تفضل بزيارة ساندرو، مجمع الفيصلية، لإرجاع منتجك/منتجاتك. تفقّد موقع المتجر لمعرفة تفاصيله. يُرجى تقديم فاتورتك.

العودة من خلال الموقع الإلكتروني

استخدم خيار إرجاع طلبي للانتقال إلى صفحة بوابة الإرجاع الخاصة بنا.

سياسة العائدات

المنتجات الجديدة غير المستعملة والنظيفة فقط قابلة للإرجاع. يجب أن تكون جميع المنتجات في عبوتها الأصلية مع الحفاظ على ملصقاتها وبطاقاتها.

العناصر التالية غير قابلة للإرجاع: المجوهرات، والإكسسوارات، وملابس السباحة، والملابس الداخلية، والعطور ومنتجات التجميل.

لا يمكن إرجاع العناصر التي تم شراؤها أثناء العروض الترويجية على موقعنا الإلكتروني إلى المتجر.

سياسة الاسترداد

سيتم رد المبلغ المدفوع للمنتجات المؤهلة إلى طريقة الدفع الأصلية. إذا دفعت ببطاقة خصم أو ائتمان، فسيتم رد المبلغ إلى البطاقة نفسها. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك البنكي أو بطاقة الائتمان ما يصل إلى 14 يوم عمل، وذلك وفقًا لسياسات البنك أو جهة إصدار البطاقة.

إذا دفعتَ نقدًا عند الاستلام وأعدتَ المنتج إلى المتجر، يمكنكَ اختيار إيداع المبلغ المُسترد في أيٍّ من الخيارات التالية: بطاقة بلو مسبقة الدفع جديدة، أو رصيد المتجر، أو نقدًا. إذا دفعتَ نقدًا عند الاستلام واخترتَ استلام المنتج من المتجر، فسيتم إيداع المبلغ المُسترد في الحساب البنكي المُحدد.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة استرداد الأموال لدينا أو تعتقد أنك تلقيت المبلغ الخطأ، فيرجى التواصل معنا على cs.fashion@alfuttaim.com .